Teslimat ve Kargo Koşulları

Bu sayfa, store.vycall.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanma, gönderim ve teslim koşullarını açıklar.

1. Kargo Bedeli

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Tutar sınırı, bölge farkı veya ek hizmet bedeli uygulanmaz; sipariş özetinde kargo satırı 0,00 ₺ olarak görünür. Ürün fiyatları KDV hariç gösterilir; %20 KDV sipariş özetinde ayrı satır olarak eklenir ve genel toplam KDV dâhildir.

2. Anlaşmalı Taşıyıcı

Gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılır. İade ve garanti gönderilerinde de belirlenen taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur; tarafımızca verilen iade kodu ile gönderdiğinizde kargo bedeli sizden talep edilmez.

3. Hazırlık ve Teslim Süresi

  • Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasını takip eden 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Kargo firmasının teslim süresi, teslimat adresine göre genellikle 1–3 iş günüdür.
  • Teslimat süresi her hâlükârda, siparişin onaylanmasından itibaren 30 günü aşmaz.
  • Resmî tatiller ve hafta sonları hazırlık süresine dâhil değildir.

4. Teslim Yeri ve Teslim Alacak Kişi

Ürün, sipariş formunda belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres değişikliği talebinizi, sipariş kargoya verilmeden önce info@vycall.com adresine iletmeniz gerekir; kargoya verildikten sonraki adres değişiklikleri taşıyıcının kurallarına tabidir. Sizden başka bir kişiye yapılacak teslimatlarda, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden Vayotek sorumlu tutulamaz.

5. Teslim Alırken Kontrol — Önemli

Kargoyu teslim alırken paketi görevlinin yanında kontrol edin. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılmış paket bandı gibi bir durum varsa ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde taşıma kaynaklı hasar taşıyıcıya karşı ileri sürülemez hâle gelir ve talep değerlendirilemez. Bu kural, ürünün ayıplı olması hâlindeki kanuni haklarınızı etkilemez.

Tutanak tuttuğunuz gönderiyi aynı gün info@vycall.com adresine bildirin; ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

6. Teslimatta Gecikme

Taahhüt edilen süre içinde ürün teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Fesih hâlinde tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

7. Stokta Bulunmama

Sipariş sonrası ürünün tedarik edilemediği anlaşılırsa derhal bilgilendirilirsiniz. Bu durumda siparişi iptal edebilir veya muadil bir ürünle değiştirilmesini talep edebilirsiniz. İptal hâlinde tahsil edilen tutar 14 gün içinde iade edilir.

8. Kurumsal ve Toplu Sevkiyat

Çok adetli kurumsal siparişlerde sevkiyat paletli olarak yapılabilir; randevulu teslimat, kurulum ve devreye alma hizmetleri teklif kapsamında ayrıca kararlaştırılır. Kurumsal sevkiyat için info@vycall.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

9. Yurt Dışı Gönderim

Türkiye’nin her yerine ve yurt dışına gönderim yapıyoruz. Yurt dışı siparişlerinizde gönderim ayrıntılarını birlikte planlamak için info@vycall.com adresinden bize ulaşabilirsiniz; bu gönderilerde gümrük vergileri ve ithalat masrafları alıcıya aittir.

Sürüm: v2.0 · Yürürlük tarihi: 22.08.2026