KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, store.vycall.com ziyaretçi ve müşterilerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Aydınlatma metni bir onay belgesi değildir; sizi bilgilendirmek içindir. Onay gerektiren işlemeler için ayrıca ve yalnızca ilgili işleme özgü açık rıza alınır.
1. Veri Sorumlusu
- Ticaret unvanı: Vayotek Bilgi Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Gülbahçe Mah. İçmeler Cad. No:14/1 Daire B05, Bilişim Vadisi, 35433 Urla / İzmir
- Telefon: +90 232 335 15 54
- E-posta: info@vycall.com
- KEP adresi: vayotekbilgi@hs06.kep.tr
- MERSİS numarası: 0924093922500001
- Ticaret sicil numarası: 228786
- Oda sicil numarası: 2146991
- Vergi dairesi / numarası: Urla Vergi Dairesi – 9240939225
- ETBİS: store.vycall.com, Ticaret Bakanlığı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıtlıdır.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
| Kanal | İşlenen veriler |
|---|---|
| Site ziyareti | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret zamanı, yönlendiren adres (sunucu kayıtları ve zorunlu çerezler) |
| Üyelik hesabı | Ad soyad, e-posta adresi, telefon, şifre (geri döndürülemez şekilde saklanır) |
| Sipariş ve teslimat | Ad soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta, sipariş içeriği ve tutarı, kurumsal siparişlerde ticaret unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası |
| Ödeme | Ödeme tutarı, ödeme durumu, işlem referans numarası ve kart numarasının son dört hanesi. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgisi tarafımızca görülmez ve saklanmaz; bu veriler doğrudan ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir. |
| İletişim ve destek | Ad soyad, e-posta, telefon, talebin içeriği ve yazışma kayıtları |
| İade, garanti ve servis | Sipariş/fatura bilgisi, arıza tarifi, kargo takip numarası |
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5/2) |
|---|---|
| Siparişin alınması, sözleşmenin kurulması, ürünün hazırlanması ve teslimi | (c) Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması |
| Ödemenin tahsili ve doğrulanması | (c) Sözleşmenin ifası · (ç) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi |
| Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve yasal defter kayıtlarının tutulması | (ç) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (VUK, TTK) |
| Cayma, iade, garanti ve servis taleplerinin karşılanması | (ç) Hukuki yükümlülük · (c) Sözleşmenin ifası |
| Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi | (c) Sözleşmenin ifası |
| Talep, şikâyet ve destek başvurularının yanıtlanması | (f) Meşru menfaat · (ç) Hukuki yükümlülük |
| Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi, sunucu kayıtlarının tutulması | (f) Meşru menfaat · (ç) 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması | (ç) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi |
| Ticari elektronik ileti (bülten, kampanya duyurusu) gönderilmesi | Açık rıza ve 6563 sayılı Kanun kapsamında İYS’ye kaydedilen onay — verilmemesi alışverişi etkilemez, her zaman geri alınabilir |
4. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; site üzerindeki üyelik ve sipariş formları, iletişim formu, e-posta ve telefon yazışmaları, ödeme adımı ve zorunlu çerezler ile sunucu kayıtları aracılığıyla, elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
5. Aktarılan Alıcı Grupları
5.1 Yurt içi
| Alıcı grubu | Aktarım amacı |
|---|---|
| Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcısı (Yurtiçi Kargo) | Siparişin teslimi ve iade gönderilerinin alınması |
| Ödeme kuruluşu (iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.) | Ödemenin tahsili, doğrulanması ve iadesi |
| Barındırma (hosting) hizmet sağlayıcısı | Sitenin ve verilerin barındırılması — sunucular Türkiye’dedir |
| Mali müşavir ve e-fatura / ön muhasebe hizmet sağlayıcısı | Fatura düzenlenmesi ve yasal kayıtların tutulması |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Kanunlarda öngörülen taleplerin karşılanması |
5.2 Yurt dışı
| Alıcı | Ülke | Aktarım amacı ve kapsamı |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | ABD | Sitenin içerik dağıtım ağı ve saldırı koruması — teknik bağlantı verisi (IP, tarayıcı bilgisi) altyapı üzerinden geçer |
| QUIC.cloud (LiteSpeed Technologies) | ABD | Sayfa önbellekleme ve hızlandırma — teknik bağlantı verisi |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | İrlanda, ABD | Kurumsal e-posta altyapısı (Google Workspace) — bizimle e-posta ile yaptığınız yazışmalar |
Yurt dışına aktarım, Kanun’un 9. maddesi kapsamında ve yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli ölçüde yapılır; aktarılan veri, hizmetin teknik olarak işlemesi için zorunlu olan bağlantı ve yazışma verisiyle sınırlıdır.
6. Saklama Süreleri
| Veri | Saklama süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları | 10 yıl | VUK m.253, TTK m.82 |
| Üyelik hesabı verileri | Üyelik süresince; hesabın kapatılmasından sonra 10 yıl (ticari kayıt kapsamındakiler) | TTK m.82 |
| İletişim ve destek yazışmaları | 3 yıl | Meşru menfaat ve zamanaşımı süreleri |
| Sunucu ve trafik kayıtları | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun |
| Ticari elektronik ileti onay kayıtları | Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl | 6563 sayılı Kanun ve ikincil mevzuatı |
Süresi dolan veriler, periyodik imha dönemlerinde (en geç 6 ayda bir) silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız (KVKK m.11)
Veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kanun’un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru Yolu
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- Yazılı başvuru: Gülbahçe Mah. İçmeler Cad. No:14/1 Daire B05, Bilişim Vadisi, 35433 Urla / İzmir adresine ıslak imzalı dilekçe ile (kimlik teyidi için nüfus cüzdanı fotokopisi ile),
- KEP: vayotekbilgi@hs06.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta ile,
- E-posta: Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@vycall.com adresine,
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
Sürüm: v2.0 · Yürürlük tarihi: 22.08.2026
