YARDIM MERKEZİ
Sık Sorulan Sorular
Ürün seçimi, sipariş, iyzico ile ödeme, teslimat, garanti ve iade hakkında en sık sorulan sorular.
Ürün ve sistem seçimi
Kablosuz çağrı sistemi nasıl çalışır?
Çağrı butonuna basıldığında bildirim, seçtiğiniz alıcı cihaza iletilir. Alıcı; ekran, pager, bilgisayar, mobil uygulama veya ikaz lambası olabilir.
Buton ve alıcıları ayrı ayrı seçebilir miyim?
Evet. Uyumlu ürünleri tek tek satın alabilir veya yapılandırılabilir sistem sayfasında buton modeli, buton adedi, alıcı ve isteğe bağlı sinyal güçlendirici seçeneklerini belirleyebilirsiniz.
Hangi çağrı butonu hangi alıcıyla çalışır?
Uyumluluk bilgisi ürün sayfasında gösterilir. Emin değilseniz sipariş vermeden önce bize ulaşın; yanlış kombinasyon satın almamanız için birlikte kontrol edelim.
Sinyal güçlendirici ne zaman gerekir?
Çok katlı, geniş veya yoğun duvarlı yapılarda sinyal koşulları değişebilir. Bu alanlarda R1/R1000 gibi sinyal güçlendirici seçeneği değerlendirilebilir.
Müşteri pager sistemi kaç cihazla kurulabilir?
MCS10, MCS20, MCS30, MCS50 ve MCS100 sistem seçenekleri bulunur. İhtiyacınıza göre sistem ve ilave pager adedini seçebilirsiniz.
Sanal çağrı nasıl gönderilir?
Misafir QR kod veya NFC üzerinden çağrı oluşturur; ekibiniz bildirimi VyApp Smart Call üzerinden alır.
VyApp çağrıları hangi cihazlarda karşılar?
VyApp Smart Call, çağrıları ekibinizin iOS ve Android telefon ve tabletlerine ulaştırır. Fiziksel çağrı butonları VyApp Smart Gateway ile uygulamaya bağlanır.
Fiyat, fatura ve ödeme
Fiyatlara KDV dâhil mi?
Mağazada ürün fiyatları KDV hariç gösterilir. %20 KDV sepet ve ödeme adımında ayrı satır olarak eklenir; genel toplam KDV dâhil tutardır.
Ödemeler hangi altyapıyla alınıyor?
Kart ödemeleri iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kullanılabilir kart ve taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.
Kart bilgilerimi VyCall Store saklıyor mu?
Hayır. Kart bilgileriniz iyzico’nun güvenli ödeme altyapısına iletilir; Vayotek sunucularında kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu saklanmaz.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme adımında şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinizi girerek kurumsal fatura talep edebilirsiniz.
Teslimat, garanti ve iade
Siparişim ne zaman gönderilir?
Hazırlık ve kargoya veriliş süresi sipariş onayında bildirilir. Mevzuat kapsamındaki teslimat süresi 30 günü aşmaz. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat sayfasına bakın.
Kargo paketi hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletin ve info@vycall.com adresine sipariş numaranızla bildirin.
Garanti süresi ne kadar?
VyCall ürünleri fatura tarihinden itibaren 2 yıl Vayotek garantisi ve teknik servis desteği kapsamındadır. Kapsam ve istisnalar Garanti ve Değişim sayfasında açıklanır.
İade hakkım var mı?
Tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde, istisnalar saklı kalmak üzere, teslimden itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunur. Ayrıntılar için İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakın.
Soruma yanıt bulamadım, nasıl ulaşırım?
+90 232 335 15 54 numarasını arayın veya info@vycall.com adresine yazın.
