Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. ve 6. maddeleri uyarınca, siparişiniz kesinleşmeden ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir. Ödeme adımında önce bu form teyit edilir, ardından satış sözleşmesi ayrıca onaylanır.

1. Satıcı Bilgileri

  • Ticaret unvanı: Vayotek Bilgi Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
  • Adres: Gülbahçe Mah. İçmeler Cad. No:14/1 Daire B05, Bilişim Vadisi, 35433 Urla / İzmir
  • Telefon: +90 232 335 15 54
  • E-posta: info@vycall.com
  • KEP adresi: vayotekbilgi@hs06.kep.tr
  • MERSİS numarası: 0924093922500001
  • Ticaret sicil numarası: 228786
  • Oda sicil numarası: 2146991
  • Vergi dairesi / numarası: Urla Vergi Dairesi – 9240939225
  • ETBİS: store.vycall.com, Ticaret Bakanlığı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıtlıdır.

Şikâyet ve talepleriniz için doğrudan iletişim kanalı: info@vycall.com · +90 232 335 15 54 (hafta içi 09:00–18:00).

2. Malın Temel Nitelikleri

Sipariş ettiğiniz ürünün adı, modeli, teknik özellikleri, kutu içeriği ve görselleri, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Ürün sayfasındaki bilgiler bu formun ayrılmaz parçasıdır.

3. Toplam Fiyat ve Ödeme

  • Mağazada ürün fiyatları KDV hariç gösterilir; %20 KDV sipariş özetinde ayrı satır olarak eklenir ve genel toplam KDV dâhildir.
  • Kargo bedeli alınmaz — teslimat masrafı Satıcı’ya aittir. Sipariş özetinde kargo tutarı 0,00 ₺ olarak görünür.
  • Tek çekim ödemelerde, sipariş özetinde gösterilenler dışında herhangi bir ek masraf, komisyon veya hizmet bedeli yansıtılmaz.
  • Taksitli ödemede vade farkı size aittir. Kullanılabilir taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödemeyi onaylamadan önce iyzico ödeme ekranında gösterilir.
  • Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla yapılır. Ayrıntı: Ödeme Seçenekleri ve Güvenliği.

4. Teslimat ve İfa

  • Teslimat, sipariş onayı ve ödemenin alınmasından sonra Yurtiçi Kargo ile sipariş formunda belirtilen adrese yapılır.
  • Teslim süresi her hâlükârda 30 günü aşmaz. Ürün sayfasında daha kısa bir süre belirtilmişse o süre esas alınır.
  • Teslimattan önce stok veya tedarik kaynaklı bir engel doğarsa derhal bilgilendirilirsiniz ve tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.
  • Şikâyetleriniz info@vycall.com adresine iletilir; başvurular en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.

5. Cayma Hakkı

Malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Birden fazla malın tek siparişte teslim edildiği hâllerde süre, son malı teslim aldığınız gün başlar.

  • Bildirim: 14 günlük süre içinde info@vycall.com adresine e-posta ile veya +90 232 335 15 54 numarasından yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir.
  • İade taşıyıcısı: İade gönderileri Yurtiçi Kargo ile yapılır. Tarafımızca iletilen iade kodu ile gönderdiğinizde iade kargo bedeli tarafımıza aittir; sizden hiçbir masraf talep edilmez.
  • Malı gönderme süresi: Cayma bildiriminden itibaren 10 gün.
  • Bedel iadesi: Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız araca uygun şekilde ve size hiçbir masraf yüklenmeden iade edilir.
  • Değer kaybı: Malın mutat kullanımı dışındaki kullanımından doğan değer kaybından sorumlusunuz. Ürünün niteliğini ve çalışmasını anlamak için yapılan olağan denemeler bu kapsamda değildir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Talebiniz doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen ürünler — logo baskılı, özel tuş etiketli veya size özel yapılandırılmış çağrı butonları ve raf etiketleri. Bu ürünlerde istisna, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
  • Ambalaj, bant, mühür veya paketi açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve size anında teslim edilen gayrimaddi mallar — VyApp Smart Call yıllık yazılım lisansı bu kapsamdadır. Lisans, ödeme onayının ardından hesabınıza tanımlanır; tanımlandığı anda cayma hakkınız sona erer. Lisansı bir donanımla birlikte aldıysanız donanım için cayma hakkınız devam eder.
  • Cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan kurulum ve devreye alma hizmetleri.

7. Depozito ve Teminat

Siparişlerde ürün bedeli dışında depozito, teminat veya ayrıca bir güvence bedeli talep edilmez.

8. Dijital İçerik: İşlevsellik ve Uyumluluk

VyApp Smart Call ve ürünlerimizle birlikte sunulan diğer yazılımlar, üretici tarafından belirtilen mobil işletim sistemi sürümlerinde ve ilgili donanımla birlikte çalışır. Uygulama ile çalışan sistemlerde sinyalin mobil cihaza iletilmesi için ağ geçidi (gateway) donanımı gerekir; ağ geçidi olmadan mobil uygulama çalışmaz. Ürünlerde satıcı tarafından uygulanan bir teknik koruma önlemi bulunmamaktadır. Uyumluluk bilgileri ilgili ürün sayfasında belirtilir.

9. Garanti

Tüm ürünler, üretim, malzeme ve işçilik hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 2 yıl Vayotek garantisi ve teknik servis desteği kapsamındadır. Azami tamir süresi 20 iş günüdür. Ayrıntılar: Garanti ve Servis.

10. Uyuşmazlık ve Başvuru Yolları

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırın (2026 yılı için 186.000 TL) altındaki başvurular için yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.

11. Teyit Beyanı

Sipariş adımında bu formu ayrı bir kutucukla teyit edersiniz: “Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve bilgilendirildiğimi teyit ediyorum.” Bu teyit verilmeden sipariş tamamlanamaz ve satış sözleşmesi kurulamaz.

Sürüm: v2.0 · Yürürlük tarihi: 22.08.2026